Veuillez trouver ci-dessous notre nouvelle procédure de réparation.


  1. Remplir et valider le formulaire de demande de retour de produit (RMA) au lien ci-dessous. Vous recevrez un email de confirmation de la prestation en charge de votre demande par nos services. Ne pas répondre à ce courrier. 
  2. Vous recevrez ensuite une offre de prix à votre demande. 
  3. Ensuite, vous devez vous confirmer votre accord sur le prix de la réparation proposée en envoie à cet email. 
  4. A la réception de votre accord, nous vous enverrons un numéro de retour unique (RMA) et les instructions pour l'enlèvement de votre produit.  

Lien:  https://www.proface.com/fr/europe/support/repair

Important: Ne pas envoyer le matériel avant d'avoir reçu votre numéro RMA.

AUCUN produit ne sera accepté en réparation sans numéro de série RMA.